Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Voor het beoordelen van consumptie- en/of hygiëneproducten en gereedschap (zoals shampoo, huidverzorging, make-up, tanning, stylingproducten/gereedschap, enz.) is het niet toegestaan de verpakking te openen en/of het product te gebruiken. Het basisprincipe is dat de klant het product alleen mag hanteren en inspecteren zoals dit ook in de winkel toegestaan zou zijn. De klant is aansprakelijk voor elke waardevermindering van het product die het resultaat is van handelingen die verder gaan dan wat toegestaan is.
Als u een hygiëne-/beautyproduct retourneert, wordt er 100% waardevermindering toegepast.
Bij BRUSH hebben we een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de mogelijkheid heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het ontvangen heeft: ongeopend, ongebruikt, met etiketten en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het bewijs van aankoop nodig.
Om een retour te starten, meldt u zich via info@brushhm.nl. Binnen de 14 dagen hoeft de klant geen reden op te geven. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Van Hilligaertstraat 27h, 1072JX Amsterdam, Nederland.
Retourmethode
We verzoeken u de producten in de originele verpakking en de originele verzendverpakking (of een vergelijkbare doos) naar ons terug te sturen. Alle geretourneerde producten worden zorgvuldig gecontroleerd op gebruik en mogelijke schade. Als het geretourneerde product beschadigd is door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, of als het product is gebruikt of een zegel is verbroken, kunnen we de waarde tot 100% afschrijven. Hygiëneproducten zoals cosmetica en haarverzorging/stylingproducten waarvoor het zegel na levering is verbroken, kunnen niet geretourneerd worden.
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. De kosten voor de retourzending worden door de klant betaald en zijn gelijk aan de prijs van verzending voor de door de klant gekozen retouroptie. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder vooraf een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@brushhm.nl.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op, of binnen 48 uur na levering, als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen gebeuren dat tijdens de verwerking van uw bestelling blijkt dat een product dat u heeft besteld niet meer op voorraad is of niet voldoet aan onze kwaliteitsvereisten. In dat geval krijgt u het aankoopbedrag van het artikel, de standaard verzendkosten en de standaard retourkosten terugbetaald.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items). Neem contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek product.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Herroepingsrecht voor de Europese Unie – 14 dagen bedenktijd
Ondanks het bovenstaande heeft u, wanneer de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven aangegeven, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het ontvangen heeft: ongeopend, ongebruikt, met etiketten en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het bewijs van aankoop nodig.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@brushhm.nl.
Voor het beoordelen van consumptie- en/of hygiëneproducten en gereedschap (zoals shampoo, huidverzorging, make-up, tanning, stylingproducten/gereedschap, enz.) is het niet toegestaan de verpakking te openen en/of het product te gebruiken. Het basisprincipe is dat de klant het product alleen mag hanteren en inspecteren zoals dit ook in de winkel toegestaan zou zijn. De klant is aansprakelijk voor elke waardevermindering van het product die het resultaat is van handelingen die verder gaan dan wat toegestaan is.
Als u een hygiëne-/beautyproduct retourneert, wordt er 100% waardevermindering toegepast.
Bij BRUSH hebben we een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de mogelijkheid heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het ontvangen heeft: ongeopend, ongebruikt, met etiketten en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het bewijs van aankoop nodig.
Om een retour te starten, meldt u zich via info@brushhm.nl. Binnen de 14 dagen hoeft de klant geen reden op te geven. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Van Hilligaertstraat 27h, 1072JX Amsterdam, Nederland.
Retourmethode
We verzoeken u de producten in de originele verpakking en de originele verzendverpakking (of een vergelijkbare doos) naar ons terug te sturen. Alle geretourneerde producten worden zorgvuldig gecontroleerd op gebruik en mogelijke schade. Als het geretourneerde product beschadigd is door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, of als het product is gebruikt of een zegel is verbroken, kunnen we de waarde tot 100% afschrijven. Hygiëneproducten zoals cosmetica en haarverzorging/stylingproducten waarvoor het zegel na levering is verbroken, kunnen niet geretourneerd worden.
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. De kosten voor de retourzending worden door de klant betaald en zijn gelijk aan de prijs van verzending voor de door de klant gekozen retouroptie. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder vooraf een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@brushhm.nl.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op, of binnen 48 uur na levering, als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen gebeuren dat tijdens de verwerking van uw bestelling blijkt dat een product dat u heeft besteld niet meer op voorraad is of niet voldoet aan onze kwaliteitsvereisten. In dat geval krijgt u het aankoopbedrag van het artikel, de standaard verzendkosten en de standaard retourkosten terugbetaald.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items). Neem contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek product.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Herroepingsrecht voor de Europese Unie – 14 dagen bedenktijd
Ondanks het bovenstaande heeft u, wanneer de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven aangegeven, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het ontvangen heeft: ongeopend, ongebruikt, met etiketten en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het bewijs van aankoop nodig.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@brushhm.nl.